Social Media Marketing คืออะไร
การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ (SMM) คือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการสร้างแบรนด์
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LINE OA, TikTok และ YouTube เป็นต้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จำนวนมากและสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง
ประโยชน์ของการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่
ช่วยสร้างการรับรู้และจดจำแบรนด์
ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภค
ช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
ช่วยสร้างการบอกต่อ
กลยุทธ์การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ทั่วไป ได้แก่
การโพสต์เนื้อหา เช่น บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก รูปภาพ เป็นต้น
การมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น การตอบคำถาม การตอบความคิดเห็น การเข้าร่วมกิจกรรม เป็นต้น
การโฆษณา เช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาแบบวิดีโอ โฆษณาแบบอินฟลูเอนเซอร์ เป็นต้น
การตลาดสื่อสังคมออนไลน์เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีความสำคัญในปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันใช้เวลากับสื่อสังคมออนไลน์มากขึ้น ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคผ่านสื่อสังคมออนไลน์